Soporte y mantenimiento para tu web
¿Tienes quien se preocupe por mantener actualizado y seguro tu sitio web?
Si tu negocio depende de tu web… Gana tranquilidad contando con un equipo que previene los problemas y te garantiza una asistencia inmediata y personalizada
Quiero contar con un equipo profesionalAsistencia técnica profesional para tu sitio web
Disfruta de la tranquilidad de tener tu web siempre disponible, segura y protegida… funcionando sin problemas
- Protegido contra amenazas: como malware, ataques de hackers y brechas de seguridad
- Siempre actualizado y competitivo
- Rápido y eficiente, con un rendimiento óptimo
- Mejora de la experiencia de usuario
- Mejorando continuamente para mantenerlo relevante y competitivo
- Asistencia Inmediata para resolución de incidencias técnicas
- Soporte personalizado, adaptado a las necesidades y objetivos de tu negocio
Tu web en manos de un equipo profesional, cualificado y comprometido
Tranquilidad
Retorno de la inversión
Tu web siempre disponible
Seguridad y Protección de Datos
Flexibilidad
Un equipo comprometido y eficaz
Transparencia total
Comunicación abierta y honesta
Asesoramiento Profesional
Independencia del Proveedor
Servicio de mantenimiento web
Actualizaciones de software
Seguridad web
Prevención de problemas
Resolución de incidencias
Optimización del rendimiento
Seguimiento del sitio web
Innovación y mejora continua
Gestión de licencias, dominios, certificados digitales
Actualización de contenidos
Formación
Lo que dicen nuestros clientes
Descubre cómo nuestros servicios han transformado negocios como el tuyo a través de los testimonios de nuestros clientes satisfechos
Una forma de trabajar que nos hace diferentes
Entendemos que el mundo del marketing digital puede parecer complejo, pero estamos aquí para hacerlo sencillo y efectivo para tu empresa.
- Comprensión profunda de tu negocio
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- Comunicación clara y sencilla
- Expectativas realistas
- Procesos fáciles
- Preparados para los desafíos y los contratiempos
- Colaboración
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Protección de tu Información confidencial
Respuestas a Preguntas Frecuentes
Damos respuesta a las preguntas más frecuentes relacionadas con el servicio de soporte y mantenimiento web
¿Cuál es el coste del servicio?
Estos servicios se ofrecen mediante la contratación de los paquetes de horas de asistencia que se ajusten a sus necesidades. Hacer uso de estas prestaciones resta «saldo» del total de horas. Mensualmente, recibirá por correo electrónico, un informe detallado sobre las intervenciones, el consumo de horas y el saldo restante. Si en cualquier momento se supera la limitación de horas, se ofrecerá la posibilidad de renovar automáticamente el contrato.
¿Qué incluye el servicio?
Tareas y responsabilidades que cubre el servicio de soporte y mantenimiento.
Respuesta ante incidencias, prevención y resolución de problemas, mantenimiento y actualizaciones de seguridad del CMS y de sus correspondientes módulos, plugins o extensiones, optimización del rendimiento, mejora continua, gestión de licencias, dominios, y certificados digitales, actualización de contenidos, formación.
En definitiva, todas aquellas tareas necesarias para mantener activo, efectivo y competitivo tu sitio web, según tus necesidades y objetivos.
¿Cómo mejorará esto mi sitio web?
El soporte web es una inversión inteligente para garantizar que tu sitio web sea un activo valioso y eficiente para tu negocio, protegiendo su reputación en línea y potenciando su crecimiento.
- Protegido contra Amenazas Digitales: Como malware, ataques de hackers y brechas de seguridad.
- Siempre Actualizado y Competitivo: Para competir con garantías en tu sector.
- Rápido y eficiente: Con un rendimiento óptimo, para ofrecer a tus clientes una experiencia de usuario fluida y agradable.
- Mejorando continuamente: Asegurando que siempre esté a la vanguardia y relevante para su audiencia.
- Adaptado a las Necesidades del Negocio: A medida que su empresa crece y cambia, tu sitio web debe adaptarse para satisfacer tus nuevas necesidades.
- Experiencia del Usuario positiva: Un sitio web bien mantenido y constantemente mejorado garantiza que sus clientes tengan siempre una experiencia positiva al visitarlo.
- Asistencia Inmediata: Ante cualquier inconveniente técnico, nuestro equipo de soporte está listo para actuar rápidamente, minimizando cualquier interrupción o inconveniente.
¿Habrá tiempo de inactividad durante el mantenimiento?
Generalmente, las tareas de mantenimiento de un sitio web se planifican y ejecutan de manera que minimicen o eviten completamente el tiempo de inactividad. Aunque depende de la complejidad de las tareas a realizar. En muchos casos, el mantenimiento puede llevarse a cabo sin afectar la disponibilidad del sitio para los usuarios. Por ejemplo, actualizaciones menores, optimizaciones de rendimiento y cambios de contenido suelen realizarse sin causar interrupciones.
Sin embargo, en algunos casos, especialmente cuando se realizan actualizaciones mayores, cambios significativos en la estructura del sitio o se solucionan problemas críticos, puede ser necesario programar un período breve de inactividad para llevar a cabo el trabajo de manera segura y efectiva. Estas tareas se planifican en momentos de bajo tráfico para minimizar el impacto.
¿Cómo se gestiona la seguridad Seguridad de un sitio web?
La gestión de la seguridad y la prevención de ataques cibernéticos en un sitio web implica varias medidas clave:
Prevención Proactiva: Implementar medidas de seguridad robustas como firewalls, sistemas de detección de intrusos y software antivirus. Además, es esencial mantener actualizados todos los componentes del sitio web, incluyendo el sistema de gestión de contenidos (CMS), plugins y temas.
Cifrado de Datos: Utilizar protocolos de cifrado como HTTPS para proteger la transferencia de datos entre el sitio web y los usuarios.
Copias de Seguridad Regulares: Realizar copias de seguridad frecuentes del sitio web para asegurar que se pueda restaurar rápidamente en caso de un ataque.
Monitorización Continua: Vigilar constantemente el sitio web en busca de actividades sospechosas o inusuales que puedan indicar un ataque cibernético.
Concienciación: Concienciar al personal sobre prácticas seguras, ya que el error humano puede ser una causa común de brechas de seguridad.
Planes de Respuesta a Incidentes: Tener un plan de respuesta establecido para actuar rápidamente en caso de detectarse un ataque, minimizando el daño y restaurando la seguridad.
Actualizaciones de Seguridad: Aplicar regularmente parches de seguridad y actualizaciones proporcionadas por desarrolladores de software y plataformas.
Auditorías de Seguridad: Realizar auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
¿Se Ofrecen Informes regulares?
Mensualmente, recibirás por correo electrónico, un informe detallado sobre las intervenciones, el tiempo de dedicación a cada una de ellas. Como el servicio se ofrece en la modalidad de paquetes de horas, en cada informe se incluye también y el “saldo” de horas restante. Si en cualquier momento se supera la limitación de horas, se ofrecerá la posibilidad de renovar automáticamente el contrato.
Según tus peticiones o necesidades se elaboran todo tipo de informes: auditorías de seguridad, de rendimiento, de la infraestructura de alojamiento, incluso de servicio de marketing digital, como auditorías de SEO, de tu sistema de métricas y analítica web, etc.
¿Cuál es el compromiso a largo plazo?
Los servicios de soporte se renuevan automáticamente al final de cada período (mínimo 12 meses). En caso de que no desee renovar el servicio o desee modificarlo, es necesario advertirlo al menos con un mes de antelación a través de su interlocutor habitual asignado o mediante el correo electrónico: gestion@emfasi.com
¿Empezamos?
Háblanos de tu proyecto… a tu disposición para lo que necesites. Seguro que nos entenderemos.