Que la teva empresa aparegui més a ChatGPT no vol dir necessàriament que estiguis millor posicionat per aconseguir clients.
Imagina que contractes una agència per millorar la teva visibilitat en IA. Tres mesos després, et presenta un informe: la teva marca apareix en més consultes, les mencions han augmentat i s’han publicat continguts nous.
Bones notícies? Pot ser. Però hi ha una pregunta més important: apareixes quan els teus possibles clients busquen i comparen proveïdors?
Perquè no és el mateix que una IA esmenti la teva empresa quan parla d’un sector, que utilitzi el teu web com a font o que et recomani quan algú necessita contractar un proveïdor.
I si la teva agència presenta aquests resultats com si fossin equivalents, difícilment podràs saber què està millorant i quina utilitat té per al teu negoci.
Aquí comença el veritable repte: triar una agència SEO i GEO que sàpiga interpretar la visibilitat i convertir-la en decisions útils per a la teva empresa.
Continguts
Dues empreses, el mateix objectiu i dos problemes diferents
Trobar agències que ofereixen GEO és fàcil. Saber quina pot resoldre el problema de la teva empresa és una altra cosa.
Algunes propostes se centren en els continguts; d’altres, en el SEO tècnic, l’autoritat de marca, l’anàlisi de respostes o una combinació de disciplines. Cap d’aquests enfocaments no és necessàriament incorrecte. Si encara necessites entendre com es complementen aquestes disciplines, ho expliquem a «De sortir a Google a aparèixer a les respostes de la IA: la nova visibilitat digital».
Les pràctiques fonamentals de SEO continuen sent rellevants per a les funcions de cerca amb IA de Google, segons la seva documentació oficial. Però això no vol dir que totes les empreses necessitin les mateixes actuacions ni garanteix aparèixer en altres assistents. La qüestió continua sent diagnosticar què necessita cada negoci. Font: https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features.
El que seria un error és triar el tractament abans d’entendre el problema.
Empresa A · Apareix, però no explica bé què fa
Imagina una empresa fabricant de components que té experiència i capacitat tècnica, però que al seu web només parla de «solucions integrals»: gairebé no explica materials, toleràncies, certificacions que pugui acreditar o mercats als quals dona servei.
Si els assistents la descriuen de manera genèrica, potser la primera feina no és produir articles nous, sinó comprovar quina informació comercial hi falta, validar-la i fer-la comprensible i verificable.
Empresa B · No apareix quan comparen proveïdors
Una segona empresa té fitxes tècniques precises, bona informació pública i un equip de màrqueting competent. Tanmateix, en comprovar diverses preguntes rellevants per descobrir i comparar proveïdors, no troba la seva marca en cap de les respostes registrades. En aquestes mateixes consultes sí que hi apareixen altres empreses.
En aquest segon cas, val la pena investigar l’absència repetida: pot estar deixant l’empresa fora d’algunes comparacions que els seus compradors utilitzen per orientar-se. No vol dir que sigui invisible en tota la IA ni demostra per què no hi apareix. Abans de reescriure el web o llançar continguts, cal verificar quines preguntes s’han seleccionat, si representen situacions de compra reals, com varien les respostes entre motors i quines fonts es mostren. Són dues situacions hipotètiques. Precisament per això, una bona agència ha d’explicar què necessita esbrinar abans de recomanar actuacions diferents.
La pregunta que hauries de fer abans de comparar agències
En lloc de començar amb «què podeu fer perquè apareguem a ChatGPT?», prova amb una altra pregunta: «Som entre les opcions que els compradors arriben a considerar i com sabrem si això millora?». Si la teva empresa no apareix quan algú compara proveïdors, altres marques poden ocupar aquest espai.
El risc no és perdre una menció. És no entrar en determinades converses de compra.
Per saber si aquest risc existeix al teu mercat, primer cal mesurar les consultes adequades.
Una resposta útil hauria de connectar tres elements: què pregunten els teus possibles clients quan descobreixen o comparen proveïdors, quines evidències tenim sobre com apareix la teva empresa i quines millores es poden posar en pràctica.
Convé distingir què significa aparèixer en una resposta, com es representa la marca, si s’utilitza una pàgina com a font i si es recomana l’empresa com a proveïdora. Són observacions diferents: una citació no equival a una recomanació, ni una menció aïllada a una presència estable. Si necessites aprofundir en el mètode de mesurament, Èmfasi ja el desenvolupa al seu article «La teva empresa apareix a ChatGPT? Com saber quina visibilitat tens realment en IA» (https://emfasi.com/ca/blog/analitzar-visibilitat-chatgpt/); aquí l’important és què cal exigir a una agència abans de contractar-la.
Per això, quan algú presenta una millora de visibilitat, la pregunta no s’acaba en el percentatge: en quines consultes, amb quin paper apareix l’empresa i quina utilitat té per a un comprador real?
Ningú no controla totes les respostes dels assistents. Sí que és possible registrar consultes, contrastar informació, proposar millores i observar-ne l’evolució. L’agència ha de separar allò que ha mesurat de les hipòtesis sobre per què passa; atribuir a una modificació una recomanació posterior exigiria més proves.
La diferència entre dues propostes no sempre rau en les eines. Sovint rau en les decisions que són capaces de justificar i executar.
Tres proves per saber si una agència GEO té criteri
Una agència et pot presentar desenes d’eines, informes i lliurables. Però hi ha tres preguntes que t’ajudaran molt més a valorar si sap com millorar la visibilitat de la teva empresa.
1. Entén quines cerques importen per al teu negoci
Abans de mesurar la teva visibilitat en IA, l’agència ha d’entendre què vens, qui compra i com es trien els proveïdors al teu mercat.
No és el mateix preguntar «què és la traçabilitat?» que «quines empreses poden fabricar components amb traçabilitat per a un projecte nou?».
La primera consulta busca informació. La segona pot formar part d’una decisió de compra. Totes dues poden ser útils, però no tenen el mateix valor comercial ni s’haurien de mesurar amb el mateix objectiu.
Què cal exigir:
- Una selecció de preguntes relacionades amb els teus productes, compradors i mercats.
- Una explicació de per què aquestes preguntes són rellevants i quines encara no val la pena analitzar.
2. Separa els fets de les hipòtesis
Que una IA no recomani la teva marca és un fet observat. Encara no en coneixem la causa.
Pot faltar informació al teu web, pot existir un problema tècnic o hi poden intervenir altres factors. Una agència ha d’investigar abans d’assenyalar responsables o proposar solucions.
Per fer-ho, necessita registrar les preguntes originals, les respostes obtingudes, els assistents consultats, les dates i els mercats analitzats. També ha de distingir les mencions de marca, les pàgines citades i les recomanacions de proveïdors.
Un resultat aïllat no permet demostrar les causes d’una absència ni calcular oportunitats comercials perdudes.
Què cal exigir:
- Accés a les respostes originals i a les condicions en què es van obtenir.
- Un diagnòstic que diferenciï què sabem, què sospitem i què falta comprovar.
3. Tradueix el diagnòstic en accions que algú executarà
Si el diagnòstic no acaba en decisions i canvis concrets, has comprat un altre informe.
Imagina que alguns assistents descriuen la teva empresa com a proveïdora d’un mercat en el qual ja no treballes.
L’agència detecta aquesta informació incorrecta. Però encara necessita investigar d’on prové.
Si descobreix que el teu web o determinats directoris conserven informació antiga, l’haurà de contrastar amb el teu equip, corregir allò que controleu i sol·licitar l’actualització de les fonts externes pertinents. Després, comprovarà com evoluciona la representació de l’empresa.
I si aquesta no era la causa? Haurà de revisar la seva hipòtesi i buscar una altra explicació, no recomanar continguts nous per inèrcia.
Què cal exigir:
- Millores concretes, justificades i prioritzades.
- Responsables clars: qui valida la informació, qui modifica el web i qui gestiona les fonts externes.
- Un seguiment que permeti comprovar què s’ha executat i què ha canviat.
Una bona agència no promet controlar les respostes de ChatGPT. Ha de poder explicar què ha detectat, què proposa fer i com avaluarà els resultats.
Quan necessites un consultor, una agència SEO i GEO o el teu equip?
Abans de decidir entre un consultor, una agència o el teu equip, hi ha una qüestió prèvia: necessites invertir en GEO ara? Un senyal que mereix atenció és no aparèixer en cap de les respostes observades a un conjunt ben triat de preguntes en què els teus compradors descobreixen o comparen proveïdors, especialment si altres empreses sí que hi figuren. No demostra una invisibilitat universal ni permet calcular vendes perdudes, però sí que justifica investigar què està passant i si hi ha una oportunitat comercial rellevant.
La prioritat tampoc no es decideix només per aquest buit. Si la teva oferta està mal explicada, el teu web no converteix o ningú no pot executar les millores, potser has de resoldre primer aquests bloquejos. I si les consultes analitzades no reflecteixen com compren els teus clients, necessites revisar la recerca abans d’invertir. Un primer encàrrec acotat pot servir per contrastar l’absència, identificar-ne les possibles causes i decidir si convé actuar, reforçar la base digital o ajornar un programa GEO més ampli.
Un consultor GEO
Aquest model encaixa quan el teu equip coneix el negoci, té accés al web i pot aplicar canvis, però necessita criteri independent per investigar, contrastar hipòtesis o fixar prioritats. També serveix per revisar críticament la proposta de la teva agència actual abans de canviar de proveïdor. L’encàrrec ha d’aclarir quines conclusions rebràs, què es podrà verificar i qui executarà les accions després.
Una agència que integra SEO i GEO
Té sentit quan necessites canvis coordinats en arquitectura web, continguts, SEO, informació comercial i seguiment, i no pots o no vols gestionar per separat tots els especialistes. L’avantatge potencial és reduir traspassos i convertir les prioritats en actuacions; oferir molts serveis, per si sol, no demostra aquesta capacitat. Demana saber qui s’encarregarà de cada part i què dependrà de la teva empresa.
Un equip intern
Si disposes d’especialistes, accés a dades i temps per investigar, decidir i executar, pots liderar la feina des de dins. També pots mantenir la direcció estratègica i contractar només l’anàlisi, la revisió tècnica o la producció que et falti. La qüestió no és qui sap més de GEO, sinó quines capacitats necessites reforçar i qui respondrà quan alguna cosa quedi pendent.
Si no estàs satisfet amb el teu proveïdor, comença demanant un balanç: què es va fer, quines decisions es van prendre i quins resultats o bloquejos es poden verificar. Si hi ha traçabilitat i capacitat de corregir, pot tenir sentit redefinir l’encàrrec. Si ningú no explica les decisions ni assumeix l’execució, una revisió independent o una nova selecció està més justificada. La decepció no demostra per si sola que el proveïdor en sigui la causa.
Si dirigeixes màrqueting amb equip propi, busca el complement que falta: diagnòstic independent, especialització tècnica o capacitat d’execució. Aclareix qui valida les dades de producte, qui accedeix al web, qui decideix i què es pot contractar per separat. Una agència integrada aporta valor si redueix la càrrega de coordinació i fa avançar la feina.
Entre dues propostes SEO i GEO: com decidir entre elles
Tornem a la segona empresa: la que disposa de bona informació pública, però no apareix a les comparacions de proveïdors analitzades. Imaginem ara que vol captar compradors en un altre país. El seu equip comercial coneix bé l’oferta i la responsable de màrqueting té poc marge per coordinar nous especialistes. Com que a les consultes observades hi apareixen altres empreses, decideix demanar dues propostes SEO i GEO. L’escenari continua sent hipotètic: l’utilitzem per comparar decisions, no per simular resultats.
L’agència A proposa una monitorització àmplia, articles mensuals i informes de mencions. La B, començar per preguntes comercials concretes, revisar la informació del web i les fonts, i prioritzar millores.
Quina triar? Cap no guanya per definició. Si l’empresa desconeix com busquen els compradors del nou mercat, investigar més consultes pot ser valuós; si ja coneix aquestes necessitats i té una mancança documental, potser convé corregir-la primer.
Cinc criteris per comparar les propostes
Per comparar-les, exigeix la mateixa informació a totes dues. No necessites una presentació més llarga; necessites poder completar aquestes cinc línies:
Una bona agència també sap canviar d’estratègia
Les dues propostes parteixen d’hipòtesis diferents. La prova arriba quan els resultats no confirmen el que cada agència esperava trobar.
Per entendre-ho, vegem què hauria de reconsiderar cadascuna:
- L’agència A vol analitzar més consultes per comprovar si l’absència de l’empresa és generalitzada o només es produeix en determinades preguntes.
- L’agència B vol revisar la informació disponible per detectar si falten dades sobre els productes, les capacitats o els mercats en què treballa l’empresa.
Tots dos enfocaments poden ser raonables. La diferència apareix quan cada agència contrasta la seva hipòtesi amb les respostes i la informació disponibles.
Imagina que A descobreix que l’empresa sí que apareix a les consultes més importants. Potser no necessita una monitorització tan àmplia com havia previst.
O que B comprova que la informació de l’empresa ja és completa i correcta. En aquest cas, recomanar canvis de contingut per suposades mancances no estaria justificat: hauria d’investigar altres explicacions possibles.
Una bona agència no es limita a executar el que va pressupostar. Sap revisar les seves recomanacions quan les evidències indiquen que ha de canviar de rumb.
Per això, abans de contractar, exigeix que totes dues propostes aclareixin què investigaran, qui executarà les millores i com es decidirà si convé continuar, ajustar o aturar les actuacions.
No comparis pressupostos comptant articles, consultes o informes. Compara quin problema resol cada proposta, qui executarà els canvis i com decidireu si val la pena continuar.
I recorda: aconseguir més mencions no demostra per si sol que estiguis generant més oportunitats comercials.
Què vam aprendre en consultar nou sistemes d’IA sobre agències GEO
Que un assistent d’IA recomani una agència no vol dir que sigui la millor opció per a la teva empresa. I que no la recomani tampoc no demostra que no tingui capacitat per ajudar-te.
Per comprovar com responen els assistents quan algú busca una agència SEO o GEO, a Èmfasi vam analitzar vuit preguntes en nou sistemes d’IA. Entre el 24 i el 26 d’octubre de 2026 vam registrar 216 respostes mitjançant Geometrics. És una mostra acotada: no permet establir quines agències són millors ni generalitzar els resultats al conjunt de respostes dels assistents.
Què vam observar?
Quan vam preguntar com triar una agència, els assistents podien explicar criteris de selecció sense esmentar cap empresa.
Quan vam demanar noms d’agències, podien oferir llistes de proveïdors diferents segons el sistema consultat.
Això té una conseqüència pràctica: una llista generada per IA et pot ajudar a descobrir agències, però no substitueix l’avaluació de la seva experiència, la seva metodologia i la seva capacitat per executar les millores que necessita la teva empresa.
Aparèixer en una resposta no és el mateix que ser recomanat
A més, els assistents poden esmentar una marca, citar-ne els continguts com a font o recomanar-la com a proveïdora. Són situacions diferents:
Una agència pot aparèixer citada com a font sense formar part de les alternatives recomanades. Si et presenten un informe de visibilitat en IA, exigeix que separin les mencions, les citacions i les recomanacions, i que puguis comprovar les preguntes, les respostes originals, els sistemes consultats i les dates. Sense aquestes evidències, no podràs valorar el diagnòstic. Per aprofundir en el mesurament, consulta «La teva empresa apareix a ChatGPT? Com saber quina visibilitat tens realment en IA»
Quan Èmfasi pot ser una opció adequada
A Èmfasi treballem la visibilitat en IA com a part d’una decisió de negoci, no com una col·lecció de mencions a ChatGPT. El nostre enfocament connecta les preguntes dels compradors i les evidències disponibles amb prioritats de SEO, continguts i web, especialment quan una pime consolidada necessita coordinar estratègia i execució sense carregar aquesta coordinació sobre el seu equip.
A Èmfasi, el nostre servei de posicionament GEO parteix de preguntes per producte, mercat i comprador, examina respostes i fonts, i planteja prioritats, execució o acompanyament i seguiment. És la metodologia que oferim; no una garantia d’aparició o recomanació als assistents.
No totes les empreses necessiten aquest abast. Si comptes amb un equip capaç d’executar i només necessites interpretació independent, un consultor pot encaixar millor. Si el web encara explica malament l’oferta, resoldre-ho pot ser més urgent que ampliar la monitorització.
Per valorar si et podem ajudar, explica’ns què vols aconseguir, quins mercats o productes prioritzes, què has intentat i amb quin equip comptes. El primer pas és delimitar quin problema val la pena investigar i quina feina tindria sentit proposar. No cal arribar amb un diagnòstic GEO fet; tampoc no prometem una auditoria gratuïta ni resultats que no controlem.
Si estàs comparant agències SEO i GEO, comença pel més essencial: què necessita la teva empresa, quina feina cal fer i qui la pot executar. Així enfoquem la conversa a Èmfasi. Coneix el nostre servei de posicionament GEO:
Triar bé és saber quina decisió estàs comprant
Triar una agència SEO i GEO no és comprar més aparicions a ChatGPT. És identificar quin problema val la pena resoldre, quina part correspon a la teva empresa i qui pot aportar criteri i capacitat d’execució. La decisió pot ser una agència integrada, un especialista, revisar la relació actual o començar amb un abast limitat. Sigui quina sigui, hauries de poder explicar per què has triat aquest camí i quins senyals et faran reconsiderar-lo.
Fonts i metodologia
- Google Search Central. «AI features and your website». Documentació oficial sobre les funcions de cerca amb IA de Google i la vigència de les pràctiques fonamentals de SEO: https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features.
- Recerca pròpia d’Èmfasi amb Geometrics, realitzada del 24 al 26 d’octubre de 2026: vuit preguntes sobre l’elecció d’agències i consultors SEO/GEO, nou sistemes d’IA i 216 respostes registrades. És una mostra acotada de respostes a consultes configurades, no una enquesta a compradors, un rànquing d’agències ni una prova de causalitat. La distinció entre aparició, menció, citació i recomanació forma part de la interpretació dels resultats.
