EXIT FABRICS. Un catálogo complejo no debería complicar ni la venta ni la gestión
Convertimos un catálogo técnico complejo y multilingüe en una herramienta digital que facilita la documentación PDF automatizada.
Cuando el producto es técnico, la información también forma parte de la venta
EXIT FABRICS fabrica tejidos de tapicería técnica desde 1985. Su catálogo supera las 30 colecciones y las 1.200 referencias, con composiciones, aplicaciones, prestaciones, normativas y muestras que pueden determinar si un tejido encaja o no en un proyecto.
Para un arquitecto, un interiorista o un prescriptor, elegir no consiste solo en mirar colores o acabados. Hay que comparar opciones, validar requisitos y disponer de documentación que pueda compartirse o incorporarse a un proyecto.
Para un distribuidor o un cliente, el problema es parecido: cuanto más complejo es el producto, más información necesita antes de poder avanzar.
Y, para el equipo de EXIT, toda esta información debe mantenerse coherente en cuatro idiomas sin convertir cada actualización en cuatro trabajos distintos.
El reto no era publicar más información
Era conseguir que la información ayudara a decidir.
EXIT necesitaba resolver cinco tensiones al mismo tiempo:
- Facilitar la selección.
Con 1.200+ referencias, el usuario no podía depender de ir abriendo colección tras colección hasta encontrar una que encajara. - Situar la información técnica en el momento adecuado.
Composición, aplicaciones, prestaciones y normativas debían aparecer cuando el usuario las necesitaba para descartar o validar una opción. - Hacer avanzar la decisión antes del contacto.
La web debía ayudar a descubrir, filtrar, validar, valorar muestras y descargar documentación antes de llegar al equipo comercial. - Evitar mantener la misma información varias veces.
Web, fichas y documentos no podían evolucionar como piezas independientes. - Internacionalizar sin multiplicar la complejidad.
Trabajar en cuatro idiomas no podía significar cuatro sistemas paralelos de gestión.
La pregunta no era «¿cómo hacemos una web con más contenido?».
Era «¿cómo organizamos la información para que ayude al mercado a decidir y, al mismo tiempo, sea más fácil de gestionar?».
La decisión: una sola información, preparada para trabajar muchas veces
No empezamos por el formato de las páginas.
Empezamos por estructurar la información de producto.
Características, composiciones, aplicaciones, normativas, muestras y documentación se plantearon como datos relacionados que debían alimentar distintos usos:
- La búsqueda y los filtros.
- Las fichas de colección.
- La visualización de muestras.
- La descarga de muestras.
- La documentación técnica.
- Los PDF generados automáticamente.
- Las cuatro versiones idiomáticas.
La decisión importante no era automatizar un PDF.
Era conseguir que cada dato se mantuviera una sola vez y pudiera trabajar muchas veces.
Si la misma información debe actualizarse en la web y después volver a mantenerse en un documento, la complejidad no se ha resuelto. Se ha duplicado.
Qué priorizamos
- Llegar antes al producto adecuado.
Los atributos y filtros debían ayudar a reducir opciones según las necesidades reales del proyecto. - Concentrar la información útil para decidir.
Cada colección debía reunir características, aplicaciones, composición y requisitos normativos sin obligar al usuario a buscarlos en distintos lugares. - Hacer visible la muestra antes del contacto.
El usuario debía poder valorar una muestra concreta o el conjunto de una colección antes de pedir ayuda. - Automatizar la documentación.
Las fichas PDF debían generarse a partir de la misma información estructurada que alimenta la web. No se trataba solo de ahorrar tiempo al generar un documento, sino de evitar volver a construir, revisar y mantener una información que ya existía. - Reutilizar la misma lógica en cuatro idiomas.
La internacionalización debía compartir estructura y criterios, no multiplicar sistemas. - Preservar visibilidad durante el cambio.
La migración y el cambio de dominio debían gestionarse sin perder innecesariamente tráfico ni posicionamiento.
Cómo lo llevamos a producción
La decisión se convirtió en una arquitectura de catálogo en la que información, experiencia y documentación trabajan juntas.
La web incorpora:
- Filtros y atributos para reducir la complejidad del catálogo.
- Fichas de colección con información técnica y normativa.
- Imágenes y muestras de alta calidad para valorar el producto.
- Descarga de una muestra concreta o de todas las muestras de una colección.
- Documentación PDF generada automáticamente a partir de la misma información.
- Cuatro idiomas sobre una misma lógica de producto.
- Migración y redirecciones para preservar activos existentes.
La solución técnica se desarrolló sobre WordPress con funcionalidades específicas y mecanismos adaptados al volumen y a la calidad de las imágenes.
Pero la tecnología no es el relato del caso.
Lo importante es que web, filtros, muestras, documentos e idiomas dejan de comportarse como piezas independientes y pasan a compartir una misma base de información.
Qué cambió
El catálogo deja de ser solo un lugar donde consultar productos.
Ahora puede intervenir antes en la decisión.
Un potencial cliente o prescriptor puede:
- Descubrir qué opciones encajan con el proyecto.
- Filtrar por características relevantes.
- Validar información técnica y normativa.
- Valorar muestras.
- Descargar documentación.
- Llegar al contacto comercial con una decisión más avanzada.
Para EXIT, el cambio también es interno:
- La documentación PDF deja de depender de un mantenimiento paralelo.
- La misma lógica de producto sirve para los cuatro idiomas.
- Se eliminan tareas repetitivas de reconstrucción y revisión de la misma información en distintos soportes.
- El crecimiento del catálogo no obliga a multiplicar de la misma manera el trabajo de gestión.
- Esto también es productividad: dedicar menos tiempo a repetir mantenimientos y más a trabajar sobre una única base de información.
La web deja de ser solo un escaparate de producto y pasa a formar parte del proceso de selección y prescripción.
Resultados
+27%
de conversiones vs. el año anterior
+25%
de descargas vs. el año anterior
60%
de las conversiones provienen de búsqueda
Qué hay detrás de estos datos
+27% de conversiones vs. el año anterior.
El dashboard de GA4 registra casi 20.000 conversiones totales y un crecimiento del 27% respecto del año anterior.
En este caso, una conversión no equivale automáticamente a una venta o a un lead. Incluye acciones medidas dentro de la web y debe interpretarse como un indicador de uso e interacción, no como facturación atribuida.
+25% de descargas vs. el año anterior.
GA4 registra cerca de 10.000 descargas totales y un crecimiento del 25% respecto del año anterior.
El dato es especialmente coherente con el relato del caso porque una descarga de muestra, catálogo o documentación es una acción más próxima a la selección del producto que una simple visita.
El catálogo digital también muestra un uso sostenido en varios idiomas, con miles de descargas de documentación en castellano, inglés y francés durante el periodo analizado.
60% de las conversiones provienen de búsqueda.
Organic Search concentra más de 10.000 conversiones y cerca del 60% del total.
La búsqueda orgánica también aporta más de 35.000 sesiones y registra un crecimiento cercano al 20% respecto del año anterior.
Este dato no convierte EXIT en un caso de «gran éxito SEO». Su valor es otro: una parte muy relevante del uso medido llega desde búsqueda y acaba interactuando con información y recursos de producto.
Qué demuestra este caso
EXIT FABRICS demuestra tres ideas que pueden trasladarse a muchas empresas con producto técnico:
- Más información no siempre ayuda a decidir. Si el usuario debe interpretarla, buscarla o reconstruirla por su cuenta, la complejidad sigue siendo suya.
- La documentación no debería vivir al margen del dato de producto. Si la web y los PDF se actualizan por separado, cada cambio multiplica trabajo, riesgo y tareas repetitivas. Compartir una misma base de información también es una decisión de productividad.
- Una web B2B puede hacer trabajo comercial antes del contacto. Filtrar, validar, comparar muestras y descargar documentación son pasos reales del proceso de selección.
Cuanto más complejo es el producto, más importante es que la información no se limite a explicarlo.
Debe ayudar a elegirlo.
Una estructura que también facilita crecer en nuevos mercados
Trabajar en cuatro idiomas no es solo traducir textos.
Cuando la información de producto, las muestras y la documentación comparten una misma estructura, es mucho más viable mantener coherencia entre mercados y evitar que cada nueva versión multiplique el trabajo interno.
Los datos disponibles cubren la evolución del sistema entre 2020 y 2026 e incluyen distintas fases de trabajo a lo largo del tiempo.
Por eso no atribuimos todo el incremento a una única intervención.
Lo que sí podemos demostrar es que el sistema sigue generando uso, descargas e interacciones años después, mientras la misma lógica de producto sostiene web, documentación y varios idiomas.
Si vuestros clientes necesitan demasiada ayuda para llegar al producto adecuado, quizá el problema no sea el producto. Es todo lo que deben resolver antes de poder elegirlo.
Contadnos qué está pasando. No hace falta que tengáis clara la solución: primero entenderemos el reto y veremos qué tiene sentido hacer.
Hablemos de vuestro reto.
