Publicitat a les xarxes socials

Perquè t’has d’adaptar a un mercat en evolució constant, augmentar l’eficiència en la captació de clients i competir efectivament en un entorn digital.

A dia d’avui, amb la gran penetració de les xarxes socials entre la població, es fa imprescindible per a la majoria de negocis ser-hi presents per comunicar-se amb la seva audiència.

Cadascuna de les xarxes socials és única i té diferents característiques, és important des del punt de vista del negoci, no només tenir presència, sinó obtenir el màxim rendiment en aquestes, promocionant la nostra marca o negoci al nostre públic objectiu al que vulguem baix uns criteris de segmentació.

D’altra banda…

Necessitat d’expansió i creixement: La publicitat digital és una eina clau per assolir un públic més ampli i divers.

Competència al mercat: Si els teus competidors ja no estan aprofitant la publicitat digital en xarxes socials per millorar la seva presència i vendes suposarà per a tu un avantatge competitiu.

Limitacions de la publicitat tradicional: Anuncis en diaris, ràdio o televisió, és més costosa i molt menys efectiva al mercat actual.

Accés a dades i anàlisis: La publicitat digital us ofereix la possibilitat de rastrejar i analitzar el rendiment de les campanyes en temps real, permetent ajustos ràpids i estratègies més informades.

Cal determinar la inversió en publicitat en xarxes socials de forma intel·ligent i com es distribuirà segons les campanyes, els objectius i les fases de l’embut de vendes per maximitzar la teva inversió i obtenir resultats òptims. Per a això:

• Cal establir objectius clars i concrets: Augmentar seguidors, generar leads o vendes, augmentar el trànsit al lloc web, etc. Quantifica aquests objectius en termes específics i mesurables.
• Conèixer el teu públic objectiu: Identificar qui són els teus clients ideals a les xarxes socials i sobre quins desitges impactar. Això ajuda a determinar l’abast necessari per a la campanya.
• Investigar de mercat: Als teus competidors i al teu sector per comprendre quins són els estàndards d’inversió ens donarà una idea del que altres estan disposats a gastar.
• Considerar la temporada i esdeveniments especials: Les dates importants, temporades altes o esdeveniments rellevants poden afectar la inversió i el rendiment de la campanya.
• Calcular la Rendibilitat d’Inversió Desitjada: Decidir quant estàs disposat a pagar per adquisició o lead i quin és el retorn d’inversió esperat ajudarà a establir un límit a la teva inversió publicitària.
• Per, finalment, establir un pressupost màxim realista i sostenible per al teu negoci. Fins i tot es pot establir un pressupost de prova i començar amb un pressupost petit per entendre com funciona el mercat específic.
• Triar les plataformes: A quines xarxes socials és convenient la publicitat en funció d’on es troba la teva audiència objectiu. Diferents plataformes poden tenir costos publicitaris variables.
• Planificar l’estratègia: Determinar com assignar el pressupost entre diferents tipus d’anuncis i la producció de les creativitats corresponents i la durada de la campanya.

Sempre cal monitoritzar i ajustar el pressupost segons el rendiment dels anuncis. La clau és començar amb allò que et sentis còmode, seguir els resultats i ajustar segons sigui necessari.

El tipus de campanya de Social Ads més adequat depèn dels teus objectius comercials i el públic objectiu que desitges assolir. Alguns dels tipus de campanyes més comunes:

• Campanyes de Reconeixement de Marca: Són ideals si desitges augmentar la visibilitat de la teva marca i arribar a un públic ampli. Se centren en l’exposició i la conscienciació, però no poden generar conversions immediates.
• Campanyes de Generació de Leads: Són efectives quan busques recopilar informació de contacte de possibles clients, com a adreces de correu electrònic. Són útils per construir una base de dades per a futures estratègies de màrqueting.
• Campanyes de Trànsit: Si voleu dirigir el trànsit al vostre lloc web oa una pàgina de destinació específica, aquestes campanyes són apropiades. Podeu ajudar a augmentar l’audiència al vostre lloc i generar vendes o conversions.
• Campanyes de Conversió: Són útils quan vols que els usuaris facin una acció específica al teu lloc, com completar una compra, registrar-se o descarregar una aplicació. Aquestes campanyes estan dissenyades per maximitzar les conversions.
• Campanyes de Retargeting: Si vols tornar a involucrar persones que prèviament van interactuar amb el teu lloc web o contingut, el retargeting pot ser eficaç. Ajuda a recordar als usuaris la teva marca i els productes que van veure.
• Campanyes de Promoció de Publicacions: Si busques augmentar la visibilitat d’una publicació en particular a les xarxes socials, aquesta opció és adequada. És útil per promocionar contingut específic, com ara ofertes o anuncis d’esdeveniments.
• Campanyes de Vídeo: Si tens contingut de vídeo que vols promocionar, anuncis, tutorials o testimonis, les campanyes de vídeo són efectives. Pots assolir una audiència àmplia o segmentada segons els teus objectius.
• Campanyes d’Aplicacions Mòbils: Si teniu una aplicació mòbil i voleu augmentar les descàrregues o la participació dels usuaris, aquest tipus de campanyes pot ser el més apropiat.

L’elecció del tipus de campanya dependrà del que vulgueu aconseguir. És important definir clarament els vostres objectius abans de seleccionar el tipus de campanya de publicitat en xarxes adequat per al vostre negoci. A més, cal considerar la plataforma de xarxes socials específica on publicar els anuncis, ja que algunes ofereixen formats i eines específiques per a certs tipus de campanyes.

La nostra experiència abasta una àmplia gamma de sectors, tant B2C (farmacèutica, alimentació, moda, turisme, etc) com B2B (indústria i serveis) i diferents tipus d’objectius: reconeixement de marca, generació de leads, conversió (vendes, registres o descàrregues) ), trànsit al lloc web, promoció de publicacions, creixement de la comunitat, etc.

Ens adaptem a les necessitats i pressupostos de cada client. El nostre enfocament es basa en personalitzar cada estratègia per complir els objectius específics de cada client, utilitzant dades i anàlisis per optimitzar contínuament les nostres tàctiques.

Pots consultar la secció de casos d’èxit del nostre lloc web i si ho necessites podem proporcionar-te exemples específics de treballs anteriors que demostren la nostra experiència. Aquests estudis de cas detallen els objectius de les campanyes, les estratègies utilitzades i els resultats obtinguts. També et podem oferir contactes de clients anteriors o actuals que puguin donar testimoni de la nostra feina i resultats.

Per analitzar el públic objectiu abans de fer una campanya de pagament, és essencial investigar i comprendre a qui s’adreça el seu producte o servei. Això inclou analitzar dades demogràfiques, interessos, comportaments de compra i patrons d’ús online.

Hi ha diverses eines que ens poden proporcionar informació valuosa sobre com el teu públic interactua amb el seu lloc web, com cerca els teus productes o serveis i altres insights d’interès.

A més, analitzar la competència i la seva audiència pot oferir pistes sobre qui podria estar interessat en la teva oferta. Aquests passos ajuden a definir un perfil de client ideal per optimitzar l’efectivitat de la vostra campanya de pagament.

En molts casos es determina un “buyer persona”, un perfil semifictici del seu client ideal, basat en dades reals i anàlisi del mercat. Aquest perfil ajuda les empreses a personalitzar el seu màrqueting i vendes per connectar de manera més efectiva amb la seva audiència, orientant estratègies de manera precisa i eficient.

Definir una estratègia de publicitat de pagament per a xarxes socials implica una sèrie de passos específics:

• Objectius clars: Definir amb precisió què es vol aconseguir amb la publicitat en xarxes socials. Poden ser objectius com augmentar les vendes, generar leads, augmentar la visibilitat de la marca o millorar la interacció amb els clients. Establir objectius clars és essencial per mesurar l’èxit de l’estratègia.
• Identificar el públic objectiu: Determinar detalladament qui vols arribar amb els teus anuncis. Això inclou factors demogràfics, interessos, comportaments en línia i desafiaments que afronten. Com millor comprenguem la teva audiència, més efectiva serà l’estratègia publicitària.
• Selecció de plataformes: Triar les xarxes socials on es planeja publicar els anuncis de pagament. Segons on és el públic objectiu.
• Pressupost publicitari: Definir quant estàs disposat a gastar en l’estratègia de publicitat en xarxes socials. El pressupost ha de ser realista i alineat amb els objectius comercials.
• Tipus d’anuncis: Decidiu quin tipus d’anuncis s’utilitzaran. Això pot incloure anuncis d’imatge, vídeo, carrusel, anuncis de resposta directa, anuncis de generació de leads, entre d’altres. Cal triar el format que s’adapti millor als objectius.
• Configuració d’anuncis: Definiu els detalls de les campanyes publicitàries, incloent l’orientació del públic, la programació d’anuncis, la ubicació i altres paràmetres específics de cada plataforma.
• Creació de contingut atractiu, de qualitat i rellevant: Dissenyar contingut creatiu i atractiu per als vostres anuncis. Ha de ser rellevant per a la teva audiència i ressaltar els beneficis dels teus productes o serveis.
• Seguiment i anàlisi: Utilitzar les eines de seguiment proporcionades per les plataformes publicitàries per avaluar el rendiment dels teus anuncis. Cal monitoritzar mètriques com el CTR (Click-Through Rate), el CPC (Cost per Clic),la taxa de conversió, etc.
• Optimització continua: Realitzar ajustaments a l’estratègia segons les dades aconseguides. Això pot incloure la modificació de l’orientació del públic, la revisió del pressupost o l’optimització del contingut dels anuncis.
• Proves A/B: Experimentar amb diferents variacions d’anuncis per determinar quins elements funcionen millor. Provar títols, imatges, còpies i trucades a l’acció per millorar el rendiment.
• Compliment de polítiques: Cal conèixer les polítiques de publicitat de cada plataforma i assegurar-se que els anuncis hi compleixin per evitar problemes.
• Informes: Generar informes periòdics per avaluar el rendiment i compartir la informació. I utilitzar els resultats per prendre decisions informades i millorar l’estratègia.
• Ajustaments estacionals i esdeveniments: Tenir en compte esdeveniments especials o temporades altes que puguin afectar l’estratègia publicitària i fer ajustaments en conseqüència.

Una estratègia de publicitat de pagament en xarxes socials efectiva requereix planificació, seguiment i optimització constant.

En funció dels objectius establerts, avaluem l’èxit mitjançant mètriques clau com a abast, engagement, trànsit web i conversions, ajustant les estratègies segons calgui. Els principals indicadors clau de rendiment (KPIs) són:

• ROI (Rendibilitat de la Inversió): Avalua la rendibilitat de la campanya. Compara el benefici generat per la campanya amb el seu cost.
• CPC (Cost per Clic): Mesura el cost per cada clic als teus anuncis.
• CPM (Cost per mil impressions): Calcula el cost per mil impressions dels teus anuncis.
• Taxa de Conversió: Indica la proporció d’usuaris que fan una acció desitjada. Aquesta acció pot ser una compra, una subscripció o qualsevol altre objectiu definit.
• CTR (Click-Through Rate): Indica la proporció de persones que fan clic als teus anuncis després de veure’ls. Un CTR alt suggereix que els vostres anuncis són rellevants i atractius per a la vostra audiència.
• Impressions: Quantes vegades es mostra el vostre anunci als usuaris.
• Freqüència: Quantes vegades, de mitjana, un usuari veu el vostre anunci.
• Durada de la sessió al lloc: Avalua el temps que els usuaris passen al teu lloc web.
• ROAS (Retorn de la Inversió Publicitària): Similar al ROI, però s’enfoca a la inversió publicitària. Compara quant ganes per cada euro invertit en publicitat.
• Segmentació del públic: Avalua com es comporten diferents segments del teu públic objectiu en resposta als teus anuncis. Això us permet ajustar l’orientació i el contingut de les vostres campanyes.
• Participació Social: Mesura les accions socials com compartir, comentar i m’agrada.
• Nous clients o leads: Si l’objectiu de la vostra campanya és generar nous clients o leads, podeu mesurar l’èxit comptabilitzant quants nous clients potencials es van generar a través de la publicitat.
• Qualitat del trànsit: Avalua la qualitat dels visitants que arriben al vostre lloc web des dels anuncis. Romanen al lloc, naveguen per diverses pàgines i es converteixen en clients?

L’elecció de mètriques depèn dels vostres objectius i és essencial seleccionar les que millor reflecteixin l’èxit de la vostra campanya.

Generalment proporciona informes de les campanyes de manera mensual o trimestral, encara que això pot variar segons les necessitats del client.

Aquests informes solen incloure mètriques clau com ara la taxa de clics (CTR), el cost per clic (CPC), les conversions, el retorn de la inversió (ROI), l’abast o les impressions.

A més, s’inclouen anàlisis sobre el rendiment dels anuncis, recomanacions per optimitzar la campanya i comparacions amb períodes anteriors. La freqüència i el detall de l’informe es poden ajustar segons l’acord amb el client.

La nostra metodologia inclou la revisió constant, l’optimització i la millora contínua de les campanyes mitjançant l’anàlisi constant de dades i resultats. Això inclou avaluar les principals mètriques clau, realitzar proves A/B, i ajustar elements com ara paraules clau, segmentació d’audiència, i creativitats dels anuncis.

Ens mantenim al dia amb nous coneixements, les tendències del mercat i les actualitzacions de les plataformes per implementar les millors pràctiques. A més, la retroalimentació constant amb el client és crucial per refinar les estratègies i assolir els objectius establerts.

Establim un procés clar de comunicació amb un punt de contacte assignat per garantir una col·laboració fluida, generalment un gestor de comptes o un coordinador de projecte. Aquest punt de contacte és responsable de mantenir informat el client, gestionar les vostres consultes i proporcionar actualitzacions regulars sobre el progrés de les campanyes. La comunicació sol ser a través de correus electrònics, trucades, i reunions periòdiques. També ens assegurem d’entendre i alinear les expectatives del client amb les estratègies de màrqueting mantenint un diàleg obert i transparent.

Si els resultats no compleixen les expectatives, actuem de forma proactiva. Analitzem profundament per identificar àrees de millora i ajustem ràpidament l’estratègia.

Primer, analitzem detalladament les campanyes per identificar els factors que poden estar afectant el rendiment. Després comuniquem aquestes troballes al client de manera transparent, juntament amb un pla d’acció per millorar-ne els resultats. Aquest pla pot incloure ajustaments a l’estratègia, la segmentació, el contingut dels anuncis o el pressupost. Podem proposar-ne de noves tècniques o enfocaments innovadors, sempre buscant alinear les campanyes amb els objectius del client.